Сообщений в теме: 7

[brist]

Установили видеомонитор ВКМ-ВМ1 в подъезде с цифровым домофоном (сам цифровые домофоны не ставил). Возникла проблема: связи с подъездным домофоном нет, хотя запрограммировали все по инструкции, вызывная панель в тамбуре и доп. видеокамера работают нормально. У абонента стояла трубка ТКП-12Д - тоже нормально работает, а с видеомонитором - ни гу-гу. Причем при переполюсовке в соседней квартире (случайно) вызов на видеомонитор пошел, разговор идет - открывания двери нет. Подключили цифровой подъездный домофон к 1 каналу, Комакс - к 3 каналу. Перемычки выставлены, запрограммированы все пункты, в т.ч. незадействованные каналы. Помогите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой.

[brist]

Ну неужели никаких идей? Разработчики, Вы где? Ситуация, сами понимаете, неприятная. Честно скажу, я не совсем представляю себе принцип работы цифровой системы, поэтому прошу помощи. Ведь монитор, судя по паспорту, должен работать с цифровой системой без проблем, в чем же дело? Метакомовская аудио трубка прекрасно работает. Кстати, как раз есть повод пожаловаться на ВКМ. Программирование с помощью экранного меню - это уже достижение (кстати, у меня мониторы старого выпуска), однако не кажется ли Вам, что монитор несколько сложноват (мягко говоря), простые монтажники реально не могут запрограммировать. Неужели сложно сделать нумерацию квартир с помощью перемычек? Остальные функции программирования, извините, не нужны. Соответствие видеоканалов? - проще перекинуть провода на клеммах, чем считать нажатия; 7 мелодий? - полная ерунда, если честно. И...все, больше-то никаких функций, так зачем усложнять в общем-то востребованный монитор? Кстати, у ВКМа есть один очень неприятный глюк: при работе с вызывной панелью ("Комакс"-система) если на вызов не поднимается трубка, а включается просмотр видеокамеры, вызов идет до умопомрачения, прекращается только после выключения питания, опять же не хватает выключателя питания на мониторе. Ну, вроде все, извините, наболело. Жду ответа, всем заранее спасибо.

[brist]

А в ответ - тишина... Проблема не решена, уважаемые разработчики, и проблема с Вашим оборудованием. В паспорте четко указано, что видеомонитор предназначен для работы в составе домофонных систем в том числе с цифровой системой адресации. По факту получается, что не работает. Это что, обман потребителей?

[root]

Видеомонитора ВКМ-ВМ1 нет, есть - MKV-VM1.

Еще раз внимательно прочитайте паспорт. Если все сделано в соответствии с инструкцией - все работает без проблем.

[brist]

Извините, действительно MKV-VM1. Все сделано в соответствии с инструкцией: выставлены перемычки, запрограммированы системы адресации и соответствие видеовходов, с Комакс-системой работает, с цифровой - нет. Если проблема с программированием номера квартиры, то опишу порядок программирования на память (паспорта нет под рукой): на первом уровне программирования нажимаю 9 раз ВИДЕО, ОТКР, - 2 уровень: 1 р ВИДЕО, ОТКР, - 3 уровень: 1 р ВИДЕО, ТИХО (более 3 с), - 2 уровень: 2 р ВИДЕО, ОТКР, - 3 уровень: 2 р ВИДЕО, ТИХО (более 3 с), - 2 уровень: 3 р ВИДЕО, ОТКР, - 3 уровень: 5 р ВИДЕО, ТИХО (более 3 с), - 2 уровень: ТИХО, - 1 уровень, - выход. Номер квартиры - 125. Что-то не так? Обозначения пишу на кириллице, тут же все понимают русский. (Вообще не вижу смысла в заводских обозначениях на английском, чистые понты, паспорт-то на русском , а насчет экспорта Метакома в англоговорящие страны очень сомневаюсь)

[brist]

Ну и что? Опять без ответа. Все сделано в соответствии с инструкцией (см. выше), не работает. Если сделано что-то не так - подскажите, если все правильно, то почему не работает? Это форум техподдержки или как?

[brist]

В Инструкции есть пункт 5.3 Тесты, там написано, что методика приведена в Инструкции по регулировке, где ее можно найти? Поймите, я не могу даже проверить правильность установок, это в старой версии монитора просто невозможно. Есть проблема, ее надо решать, а от Вас как от производителя никакой информации. "Читайте инструкцию, все должно работать" - это несерьезный ответ. Я, может быть, чего-то не понимаю, но это не повод оставлять потребителей Вашей продукции без поддержки. В заводских настройках был изменен только номер квартиры (перемычки оставались на местах), линия (цифровой системы) подключена на первый вход - никакой реакции на вызов. После чего изменена конфигурация перемычек, все запрограммировано в соответствии с инструкцией - опять нет связи с цифровой системой, Комакс-система и дополнительная камера работают без проблем. В чем причина? Неисправность монитора или неправильное программирование? Если неисправность - то как устранить, если неправильное программирование - то как запрограммировать (квартира № 125), подробно по пунктам. Как проверить результат программирования? Для чего нужны Тесты и как ими пользоваться? Жду Вашего ответа,
пока еще с уважением, Сергей.

[root]

При выпуске видеомонитор на заводе запрограммирован: 1 канал - под координатную систему адресации, 2 канал - под цифровую , 3 и 4 каналы под COMMAX. Поэтому, если Вы подкелючили цифровую линию к 1 каналу, то его нужно запрограммировать под цифровую ситему адресации, для чего установить перемычки и программировать в соответствии с п. 5.2 паспорта. Если Вы не трогали 2-й канал, то подключитесь к нему. Номер квартиры Вы запрограммировали правильно.